1. Под понятием "гостиница" следует понимать: территорию гостиницы и другие объекты, обеспечивающие её функционирование.
2. Под понятием "гость " следует понимать лицо, находящееся на территории гостиницы, пользующееся услугами гостиницы, включая услуги по проживанию.
3. Под понятием "посетитель" следует понимать лицо, находящееся на территории гостиницы, пользующееся услугами гостиницы, без услуги по проживанию, на основании документа, удостоверяющего личность и получении дневной карты посетителя гостиницы, являющийся основанием правомерного нахождения на территории гостиницы.
4. Под понятием "оказанная услуга" следует понимать действие, произведенное сотрудниками гостиницы по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.
5. Под понятием "не оказанная услуга" следует понимать невыполнение сотрудниками гостиницы взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.
6. Под понятием "не в полной мере оказанная услуга" следует понимать услугу, которая была оказана не вовремя или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.
7. Под понятием "грубое нарушение правил проживания в гостинице" следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации гостиницы и её персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей гостиницы или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
8. Под понятием «Исполнитель» следует понимать, юридическое лицо (ООО «ВОЯЖ») оказывающее услуги по размещению и проживанию в гостинице «КРАСНАЯ», расположенной по адресу: 675000; Амурская область; г. Благовещенск; ул. Мухина; д. 114/2.
9. Размещение в гостинице производится только на основании документа, удостоверяющего личность.

1. Размещение в гостинице осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя. А так же выдает гостю ключ для доступа в номер.
2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие Гостинице на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет. В целях, установленных Российским законодательством.
3. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.
4. Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты, а счет при выезде из гостиницы. При выезде производится полный расчет за предоставленные услуги.
5. Форма оплаты наличный и безналичный расчет, кредитная карта.
6. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, в котором была выпущена банковская карта.
7. Все споры и разногласия должны решаться при участии обеих сторон, в случае не разрешения сторонами спора между собой мирным путем, спор разрешается в порядке согласно законодательства РФ.
8. Оплата за проживание взимается с гостя в 100% объеме до заезда в соответствии с бронированием.
9. В стоимость проживания в гостинице входят следующие услуги: ежедневная уборка со сменой полотенец, смена постельного белья 1 раз в три дня, завтрак. Без дополнительной оплаты гостю предоставляются следующие услуги: побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, туалетные принадлежности - пополняются по мере потребления, но не чаще 1 раза в день на полные сутки проживания, пользование электробытовыми приборами, установленными в номере, сейф, осуществление внутренних и внешних (по городу) телефонных переговоров, услуги беспроводного интернета, доставка в номер корреспонденции, услуги камеры хранения.
10. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию клиента гостиница оказывает дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту. Полная информация об услугах гостиницы находится на информационном стенде на стойке приема и размещения;
11. Плата за проживание в гостинице рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток. В случае раннего заезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
    
    1. с 00:00 часов после расчетного часа - взимается плата 50% от стоимости суток проживания.
    2. с 11:00 часов после расчетного часа - взимается оплата за три часа.
    В случае задержки выезда плата за дополнительное проживание взимается в следующем порядке:
    
    1. до 18:00 часов после расчетного часа — взимается плата 10% от стоимости суток проживания.
    2. после 18:00 часов после расчетного часа - взимается плата 50% от стоимости суток проживания.
    3. после 24:00 взимается за сутки независимо от расчетного часа.

1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям гостиницы оплаченные услуги.
2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы.
4. Не проводить шумных мероприятий на территории гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов.
5. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей гостиницы об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в апартаментах, на объектах инфраструктуры гостиницы, других недостатков оказанной услуги.
6. В случае аварии или выходе из строя какого- либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Исполнитель предлагает гостю альтернативный номер, (но не ниже оплаченной им категории). При невозможности последнего, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и полностью возместить гостю убытки.
7. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
   • побудка к определенному времени;
   • вызов скорой помощи;
   • туалетные принадлежности - пополняются по мере потребления, но не чаще 1 раза в день на полные сутки проживания;
   • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере;
   • сейф;
   • побудка по определённому времени;
   • осуществление внутренних и внешних (по городу) телефонных переговоров;
   • услуги беспроводного интернета;
   • доставка в номер корреспонденции;
   • услуги камеры хранения.
8. Гость гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив Исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

1. Пользоваться всеми услугами гостиницы в установленном режимом работы объектов Исполнителя интервале, кроме услуги по проживанию для посетителя гостиницы.
2. Получать информацию по работе объектов гостиницы, производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета, производить промежуточный платеж.
3. Гость гостиницы имеет право проводить в гостиницу лиц, посещающих гостя гостиницы, с предоставлением документа, удостоверяющего личность и получением дневной карты.
4. Регистрационная карта оформляется при наличии документа, удостоверяющего личность.
5. Обращаться к Администратору по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг.

1. В период нахождения в гостинице соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей гостиницы от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.
2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры гостиницы, прописанными на доске документации каждого объекта.
3. Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению.
4. Соблюдать правила противопожарной безопасности.
5. В период с 23 часов вечера до 07 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям гостиницы.
6. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги. Гость, проживающий в гостинице, обязан пользоваться услугами гостиницы только на условиях предоплаты за проживание и внесения депозита за дополнительные услуги.
7. Беречь имущество гостиницы, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Службу приема и размещения. В случае 80-100% загрузки номерного фонда Исполнитель имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.
9. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24ч. проинформировать Службу приема размещения.
10. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан не медленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст.333 Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52—Ф3).
11. Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.
12. В день выезда гость должен сообщить по телефону службе размещения о готовности освободить номер. После приема номера сотрудниками службы гостиничного хозяйства, гость должен подойти на службу размещения для сдачи ключей и погашения задолженности.
13. Курение в любых помещениях гостиницы строго запрещено. При нарушении данного режима администрация гостиницы вправе оштрафовать гостя.

1. Запускать фейерверки.
2. Проводить на территорию отеля своих посетителей без предоставления документа, удостоверяющего личность гостя.
3. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Исполнителя, под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
4. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.
5. Проживать с животными. Нарушение требования о запрете проживания в гостинице с животными дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера в гостинице (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.).

1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя гостиницы, Исполнитель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.
2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1.‚ возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю гостиницы осуществляется в соответствии с законодательством РФ, если иное не предусмотрено Договором.
3. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя гостиницы в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией гостиницы.
4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не сданных на хранение в сейф документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
5. Уполномоченные сотрудники гостиницы вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости.

1. Гость или посетитель гостиницы, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
2. Гость или посетитель гостиницы вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.
3. Гость или посетитель гостиницы также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.
4. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение 24 часов с момента предъявления соответствующего требования.
5. Требования гостя или посетителя гостиницы об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
6. Гость или посетитель гостиницы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).
7. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя, или посетителя гостиницы вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.
8. Гость или посетитель гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания в отеле.

Уважаемые гости! Просим вас соблюдать правила пожарной безопасности.
• Не пользуйтесь электронагревательными приборами.
• Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов.
• Курение на территории гостиницы запрещено.
• Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы.
• Уходя из номера, выключайте электроприборы.
• Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре.

1. Оферта — настоящий документ (Далее по тексту - Договор), опубликованный в сети Интернет по адресу: www.hotelkrasnaya.ru, содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг.
3. Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо.
4. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Вояж», соответствующим агентским договором наделенное правом на предложение к продаже, бронированию и оформлению услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в Гостинице «Красная».
5. Гостиница - объект размещения (жилые помещения), по которым у Исполнителя заключен агентский договор на реализацию услуг по размещению в них клиентов с использованием Системы бронирования.
6. Заказ (бронирование) — совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в гостинице, выбранных в Системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.
7. Система бронирования — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: www.hotelkrasnaya.ru, обеспечивающий информирование о Гостинице, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и др.
8. Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
9. Гость – лицо, проживающее в Гостинице «Красная», в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.

1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «Вояж» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг предложения к продаже, бронирования, оформления Заказа и продаже услуг третьих лиц (временное размещение, проживание и др.) в Системе.
2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Волеизъявление лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ) является акцептом оферты; соответственно, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.), считается акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3. Принятие изложенных ниже условий физическим или юридическим лицом, которому адресована оферта, путем акцепта настоящей оферты равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте; соответствующее лицо признается Заказчиком по договору.

1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги по организации проживания Заказчика в Гостинице «Красная», при наличии свободных номеров, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
2. Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является Подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3. Перечень услуг с указанием их стоимости размещены в Системе бронирования.

1. Заказчик получает доступ к Системе бронирования по адресу: www.hotelkrasnaya.ru
2. После получения доступа к Системе бронирования Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе в Системе данных иных лиц, на имя которых может осуществляться бронирование. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (отказ от Заказа, оформление нового Заказа, изменение условий проживания, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
3. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
4. Направляя Заказ Исполнителю, Заказчик подтверждает, что согласен с условиями предоставления услуг (включая требование отказа от обязательств) и Договором. Если Заказчик не согласен с условиями оказания услуг и Договором, Заказчику будет отказано в оказании услуг и направлении Заказа Исполнителю.
5. Заказчик может отменить Заказ, обратившись в Гостиницу, контактная информация которой указана в Подтверждении бронирования и на сайте Гостиницы.
6. В случае оплаты Заказа банковской картой через Сайт необходимо использовать данные только банковской карты, принадлежащей Заказчику.
7. Услуги Исполнителя предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком соответствующих услуг размещения и временного проживания, а также полной оплаты услуг Исполнителя и других опубликованных платежей.
8. Ознакомившись с прейскурантом на сайте и выбрав вид услуги, Заказчик направляет в адрес Исполнителя Заказ на приобретение услуг, в соответствии с формой, приведённой в Системе бронирования.
9. Подтверждение бронирования направляется Заказчику посредством электронной почты по адресу, указанному Заказчиком в Заказе.
10. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты или иных документов, если у Исполнителя будут достаточные основания полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой оплачивается Заказ, может быть признана мошеннической, а также в случае наличия оснований полагать, что заключение настоящего договора служит мошенническим целям. В равной степени положения настоящего пункта распространяются на случаи, когда обоснованные сомнения возникают у платежных/эквайринговых систем или банковских учреждений, с помощью которых осуществляется транзакция.
11. Условия любых изменений в оформленных документах (Заказ, Подтверждение бронирования), отказа от услуг, возврата, регламентируются договором публичной оферты на оказание услуг Исполнителя, действующим законодательством РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
12. В случае невозможности оказания услуг по техническим и иным обстоятельствам, указанным в настоящем Договоре, а также форс-мажорным обстоятельствам, возникшим после оплаты Заказчиком подтверждения бронирования, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные последним денежные средства, без каких-либо штрафных санкций от 5 (пяти) до 30 (тридцати) банковских дней с даты получения соответствующего извещения Исполнителя посредством факсимильной или электронной связи. Возврат денежных средств осуществляется на тот расчетный счет (банковскую карту), с которого (с которой) осуществлялась оплата заказанных услуг Заказчиком.
13. Бронирования могут быть осуществлены на следующих условиях:
    
    1. Гарантированное бронирование. Гостиница обязана держать номер для Гостя до 12:00 утра дня следующего за датой заезда. В случае не заезда Гостя или аннуляции бронирования позднее 12:00 утра дня, предшествующего дате заезда, Исполнитель имеет право взыскать штрафные санкции в размере проживания за первые сутки в Гостинице. Штраф взимается с Заказчика. Бронирование считается гарантированным, когда Гость оплачивает первые сутки проживания в Гостинице в соответствии с условиями и ценами, указанными в Системе бронирования при оформлении Заказа. Гость выплачивает полную стоимость услуг Гостиницы, согласно оформленному Заказу в соответствии с настоящим Договором.
    2. Негарантированное бронирование. Гостиница обязана держать номер для Гостя до 17:00 дня даты заезда. Бронирование считается негарантированным, если Гость не оплачивает первые сутки проживания в гостинице в соответствии с условиями и ценами, указанными в Системе бронирования при оформлении Заказа.

1. Обязанности Исполнителя:
   
   1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
   2. Давать объективную информацию об оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
   3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостинице.
   4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами в письменной форме.
   5. Проживание предоставляется в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда Заказчика. При заблаговременном бронировании Заказчика, места предоставляются в соответствии с подтверждением бронирования. В случае отсутствия желаемой категории номера на дату заезда предоставляется альтернативный вариант.
   6. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом гостинице.
2. Заказчик обязуется:
   
   1. Ознакомиться с настоящим Договором, правилами оформления Заказа, опубликованными в Системе бронирования, и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг, до совершения Заказа, и с правилами проживания.
   2. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в гостиницу.
   3. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
   4. При проживании в гостинице соблюдать правила проживания, правила пользования электробытовыми приборами, договор оферты.
   5. Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим прейскурантом гостиницы.
   6. Заранее согласовать с гостиницей продление проживания после расчетного часа и порядок оплаты за проживание, если такова возможность существует.
   Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в соответствии с прейскурантом Гостиницы.
   7. Проживание с животными запрещено, шуметь и мешать другим постояльцам, а также курить в номере запрещено.
   8. Проживание в номерах большего количества человек, чем предусмотрено местами для проживания, запрещено.
   9. Согласиться с условиями настоящей Оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.
3. Исполнитель имеет право
   
   1. Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
   2. Отказать в размещении Заказчику:
      • при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;
      • при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
      • при нарушении правил пребывания в Гостинице, настоящего Договора;
   3. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным в Системе бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
   4. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику в предоставлении гостиничных услуг.
   5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Заказчиком гостинице, указанных в прейскуранте. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
   6. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), а также при наличии задолженности перед гостиницей, поставить вопрос перед администрацией гостиницы о создании комиссии и выселении Гостя.
4. Заказчик имеет право:
   
   1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
   2. Заказчик имеет право отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и в Системе бронирования.
   3. При позднем отказе от Заказа или не заезде, после предварительной оплаты Заказа, возврат денег осуществляется с учетом штрафных санкций, в размере суточного проживания в гостинице.
   4. При внесении изменений в Заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (количестве проживающих в номере, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым Заказом на бронирование услуг, первичный Заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.

1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых в Системе бронирования, и рассчитывается в российских рублях.
2. При оформлении услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания Заказчик обязан осуществить оплату стоимости услуг в соответствии с опубликованными в Системе бронирования условиями предоставления данных услуг.
3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования в Системе бронирования и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует в Системе бронирования Заказ.
4. В соответствии с условиями Заказа оплата услуг может быть произведена Заказчиком одним из следующих способов:
   
   • наличными денежными средствами в Гостинице, предоставляющим услуги Заказчику на основании Подтверждения бронирования;
   • переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя (по счету, который предоставит гостиница);
   • с помощью банковской карты через Интернет с помощью Платежной Системы Uniteller.
5. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа в Системе бронирования. При этом Исполнитель не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного.
6. В случае оплаты Заказчиком забронированных услуг с помощью банковской карты через системы приема платежей Uniteller, фискальные документы по данному Заказу можно получить в Гостинице.
7. Возврат денежных средств Заказчику в соответствии с п. 4.13.1. Договора, а также в случае отказа от Заказа, изменения заказа, не заезда в гостиницу, позднего отказа от Заказа (отказа от бронирования услуг после наступления срока отказа, указанного в Заказе) производится от 5 (пяти) до 30 (тридцати) банковских дней.

1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации в Системе бронирования и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
3. Вся информация, касающаяся условий размещения и временного проживания в Гостинице, правил размещения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается в объекте размещения Заказчика. Исполнитель предпринимает все зависящие от него разумные и обоснованные меры по обеспечению качества услуг и осуществляет тщательный отбор поставщиков услуг; тем не менее, Исполнитель не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки (прямые или косвенные) из-за наличия ошибок в информации, возникших не по вине Исполнителя.
4. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
5. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
6. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в Гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в Гостиницу.
7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
9. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд).

1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований. Претензия должна быть передана способом, позволяющим с точностью установить факт и дату ее передачи другой стороне.
2. При отсутствии ответа от стороны, получившей претензию, в течение десяти календарных дней с момента ее передачи либо в случае, если данный ответ не удовлетворил сторону, направившую претензию, споры могут быть переданы в зависимости от цены иска и сторон по иску или в соответствующий судебный участок мирового судьи либо районный суд по месту нахождения Исполнителя, или в Арбитражный суд Амурской области.

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания сторон, действия которых стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей стороны. К подобным обстоятельствам сторон относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.
3. Сторона по настоящему Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой или сообщением по электронной почте другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.
5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой стороне соответствующего извещения.

1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования.
2. Использование Заказчиком Системы бронирования после внесения изменений в Договор означает согласие с внесенными изменениями.
3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте.
4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до последнего дня оказания услуг Заказчику Исполнителем, а также третьими лицами, согласно Заказу.

1. Настоящий Договор, включая все дополнения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
2. Наименования разделов Договора приведены исключительно для удобства восприятия текста Договора и не могут быть использованы при толковании его условий.
3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Вояж»
• Сокращенное наименование: ООО «Вояж»
• 
  
• Юридический адрес: 675000, Амурская обл, г. Благовещенск, ул Б.Хмельницкого, дом № 42, офис 305.
• Фактический адрес: 675000, Амурская обл, г. Благовещенск, ул. Мухина 114
  
• 
  
• ОГРН: 1172801007169
• ИНН: 2801232423 КПП: 280101001
• Р/с: 40702810003000004461 в ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
• К/с: 30101810600000000608
• БИК: 040813608

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Вояж» (ИНН 2801232423, ОГРН 1172801007169, юридический адрес: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42, оф. 305) (далее — Оператор).

1. Оператор рассматривает соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в качестве важнейшего условия своей деятельности.
2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Гостях и Посетителях гостиницы «Красная», а также о посетителях официального сайта www.hotelkrasnaya.ru (далее — «Сайт»).

1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных.
3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу www.hotelkrasnaya.ru.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7. Оператор — ООО «Вояж», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее её цели, состав данных и совершаемые с ними действия.
8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.
9. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым субъект предоставил, дав отдельное согласие в порядке, установленном Законом о персональных данных.
10. Пользователь — любой посетитель Сайта.
11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
12. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе обнародование в СМИ, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным иным способом.
13. Субъект персональных данных — Гость, Посетитель гостиницы «Красная», Пользователь Сайта или иное физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.
14. Согласие субъекта персональных данных — добровольное, конкретное, информированное и однозначное волеизъявление субъекта, которым он разрешает обработку своих персональных данных.
15. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные безвозвратно уничтожаются с невозможностью восстановления их содержания в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

1. Оператор вправе:
   
   1. запрашивать у субъекта персональных данных достоверные сведения и (или) документы, содержащие персональные данные;
   2. продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия субъектом при наличии оснований, предусмотренных Законом о персональных данных;
   3. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения требований Закона о персональных данных, если иное не установлено законодательством.
2. Оператор обязан:
   
   1. предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
   2. организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
   3. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
   4. по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) предоставлять необходимую информацию в установленный срок;
   5. обеспечивать свободный доступ к настоящей Политике;
   6. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;
   7. прекращать передачу, обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.

1. Субъект персональных данных имеет право:
   
   1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством;
   2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными, либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
   3. отозвать согласие на обработку персональных данных, а также направить требование о прекращении их обработки;
   4. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
   5. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
2. Субъект персональных данных обязан:
   
   1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
   2. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
3. Лица, предоставившие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора.
3. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
4. Обработке подлежат только персональные данные, отвечающие целям их обработки; их содержание и объём не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.
5. Оператор обеспечивает точность, достаточность и, при необходимости, актуальность персональных данных, принимая меры по удалению или уточнению неполных и неточных сведений.
6. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором; по достижении целей обработки данные уничтожаются либо обезличиваются.

1. Цель 1 — заключение, исполнение и прекращение договорных обязательств по оказанию услуг размещения (проживания) и бронирования; кадровый и бухгалтерский учёт; соблюдение требований налогового законодательства; продвижение услуг на рынке (программы лояльности, маркетинговые и рекламные акции, опросы, прямые контакты с Гостями по телефону, SMS или электронной почте — при наличии отдельного согласия); регистрация (миграционный учёт) Гостей; рассмотрение обращений и отзывов через формы обратной связи на Сайте.
   
   1. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты документа, удостоверяющего личность (в случаях, установленных законодательством о регистрационном учёте), сведения о бронировании и оплате.
   2. Правовые основания: учредительные документы Оператора; договор, заключаемый с субъектом персональных данных; согласие на обработку персональных данных; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
   3. Третьи лица, участвующие в обработке: поставщики сервисов бронирования и приёма онлайн-платежей — в объёме, необходимом для исполнения договора.
   4. Срок обработки: до достижения целей обработки, до отзыва согласия либо в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ. Датой предоставления согласия считается дата отправки формы обратной связи, анкеты с персональными данными или оформления бронирования.
2. Цель 2 — отслеживание пользовательской активности, аналитика поведения Пользователя и обеспечение нормальной работы Сайта.
   
   1. Обрабатываемые данные: геолокация; IP-адрес и данные о точке подключения; обезличенные технические данные об устройстве, включая статистику посещения и использования разделов Сайта (клики, скроллы); файлы cookie (обязательные, сессионные, статистические, постоянные, трекеры).
   2. Правовые основания: согласие на обработку персональных данных.
   3. Третьи лица, участвующие в обработке: для анализа файлов cookie Оператор использует сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/); указанный сервис не позволяет идентифицировать конкретного посетителя Сайта.
   4. Срок обработки: до момента закрытия сессии либо не более 12 (двенадцати) месяцев.
3. Обработка специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных, политических убеждениях и т.п.) и биометрических персональных данных Оператором не осуществляется.

1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления возложенных законодательством РФ на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта или акта иного органа, подлежащего исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве.
4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта.
5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (общедоступные персональные данные).
7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

Безопасность обрабатываемых персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных. В целях соблюдения миграционного законодательства РФ гостиница передаёт персональные данные Гостей в органы миграционного учёта с соблюдением норм защиты персональных данных.

1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам ни при каких условиях, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо если субъект дал согласие на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
3. При выявлении неточностей в своих персональных данных субъект может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на электронную почту с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны (до 12 месяцев), если иной срок не предусмотрен договором или законодательством. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, включая платёжные системы, сервис бронирования и иных поставщиков услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их собственными правилами и политикой конфиденциальности; Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц.
6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки персональных данных, разрешённых для распространения, не действуют в случаях обработки в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством РФ.
7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает их конфиденциальность.
8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
9. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъектом либо выявление неправомерной обработки персональных данных.

1. Оператор может отправлять файлы cookie, которые хранятся в браузере или на устройстве Пользователя, для управления Сайтом, улучшения пользовательского опыта и в статистических целях.
2. Оператор может использовать обезличенные файлы cookie для получения информации не личного характера, такой как действия на Сайте, дата и время посещения.
3. Пользователь вправе запретить обработку файлов cookie в настройках своего браузера.

1. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
2. ограничение доступа к персональным данным, определение перечня допущенных к обработке лиц;
3. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
4. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.

Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных в сети Интернет, однако принимает все разумные меры для защиты персональных данных Пользователей.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей их обработки, до направления субъектом запроса на отзыв согласия либо в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ.
2. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия и отсутствия иных законных оснований персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иной срок не установлен законодательством.

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте.
2. В настоящем документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
3. Актуальная версия Политики находится в свободном доступе на Сайте по адресу www.hotelkrasnaya.ru.

Я, пользователь, заполняя и отправляя форму обратной связи, форму бронирования или анкету с персональными данными на сайте www.hotelkrasnaya.ru и его субдоменах (далее — «Сайт»), подтверждаю, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Вояж» (ИНН 2801232423, ОГРН 1172801007169) и принимаю условия настоящего Согласия на обработку моих персональных данных (далее — «Согласие»).

Принятием (акцептом) настоящего Согласия является отправка формы обратной связи, направление анкеты с персональными данными, оформление подписки на рассылку либо бронирование номера на Сайте. Пользователь даёт своё согласие ООО «Вояж» (далее — «Оператор») на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях.

1. Настоящее Согласие даётся на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие распространяется на следующие персональные данные:
   
   1. фамилия, имя, отчество;
   2. номер телефона;
   3. адрес электронной почты;
   4. геолокация;
   5. IP-адрес, данные о точке подключения;
   6. обезличенные технические данные об устройстве, включая статистику посещения и использования разделов Сайта (клики, скроллы);
   7. файлы cookie (обязательные, сессионные, статистические, постоянные, трекеры).

1. Персональные данные обрабатываются в целях получения сводной информации о пользователях Сайта, исполнения договорных обязательств перед Гостями, Посетителями и иными субъектами персональных данных, а также, при отдельном волеизъявлении Пользователя, для направления информационных (рекламных) сообщений о специальных предложениях и акциях посредством SMS и электронной почты.

1. В соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь даёт согласие на совершение Оператором следующих действий с его персональными данными:
   
   1. сбор;
   2. запись;
   3. систематизация;
   4. накопление;
   5. хранение;
   6. уточнение (обновление, изменение);
   7. использование;
   8. обезличивание;
   9. удаление;
   10. уничтожение.

1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных либо отдельного согласия субъекта персональных данных.

1. Настоящее Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления Оператору по адресу: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42, оф. 305, либо иным способом, позволяющим достоверно подтвердить факт его получения Оператором.

1. Я подтверждаю, что, давая настоящее Согласие, действую по собственной воле и в своих интересах.
2. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных, до направления запроса на отзыв Согласия (удаление данных) либо в течение сроков хранения соответствующей информации, установленных законодательством РФ.
3. Датой предоставления настоящего Согласия является дата отправки формы обратной связи, отзыва, анкеты с персональными данными и (или) бронирования номера на Сайте.